O material a seguir tem como objetivo facilitar o entendimento sobre quais informações são necessárias e como devem ser preenchidas, além de reduzir inconsistências e erros durante o processo de integração. Para viabilizar essa integração, disponibilizamos ao cliente materiais de apoio, que devem ser devidamente preenchidos com as informações necessárias para o cadastro e configuração nos PDVs.

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TEF – Transferência Eletrônica de Fundos

O TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) é o processo de integração de pagamentos entre o adquirente contratado pelo cliente (como Cielo, Rede, Getnet, entre outros) e o ERP Vetor.

Integrador atual

  • Atualmente, a integração é realizada por meio do TEF da Fiserv (SiTef).
  • Como agente integrador, a Zetti é responsável por coletar e validar as informações fornecidas pelo cliente, encaminhando-as posteriormente para as etapas de configuração do ambiente.

Materiais de apoio

  • Formulário TEF: a ser preenchido pelo cliente com as informações fornecidas pelo adquirente. (Clique no link abaixo para baixar o Formulário TEF: FORMULARIO TEF.docx)
  • Lista de Adquirentes Integrados (anexo): apresenta os adquirentes homologados e disponíveis para integração. (Clique no link para baixar a lista de adquirente: Lista - Adquirentes_ Bancos (1).pdf)
  • Manual de Usuário / Manual SiTef Express: tutorial que orienta sobre o uso do painel de relatórios de transações após a instalação e configuração. (Clique no link para baixar o Manual: Manual SiTef Express (Interface de Relatórios) v1.1 (2).pdf)

Acesse a o site a seguir para ter acesso a Fiserv: https://sitefexpress1.softwareexpress.com.br/sitefweb/pages/inicial.zeus

Informações importantes

  • O preenchimento do formulário deve seguir rigorosamente as regras e políticas do adquirente contratado.
  • Em caso de dúvidas sobre dados técnicos (como número lógico ou código de estabelecimento), o cliente deve contatar diretamente o seu adquirente.
  • Informações incorretas podem causar falhas na configuração e atrasos na implantação. Por isso, é fundamental que o formulário seja preenchido com atenção e precisão.

Integração Pix

A integração Pix consiste na integração de pagamentos entre o banco contratado pelo cliente (Itaú, Sicoob, Santander) e o ERP Vetor. Esse possibilita a geração de QRCode integrado ao pedido diretamente do Vetor.

Prioridade atual

  • Serviço de Integração de Pix Fiserv.

Materiais de apoio

  • Formulário: Atualmente utilizamos o formulário do Jotform para coleta das informações, clique aqui para ter acesso. Portanto as informações ali solicitadas, já são as informações que o cliente irá preencher após realizar os tutoriais de credenciamento do pix dentro do banco do cliente. 
  • Lista de bancos Integrados (em anexo junto a lista de adquirentes), que apresenta os bancos homologados e disponíveis para integração. (Clique no link para baixar a lista de bancos: Lista - Adquirentes_ Bancos (1).pdf)
  • Tutoriais: Em anexo temos vários arquivos sobre como realizar o credenciamento e liberação da Fiserv/Software Express para ativação. 

Recarga de celular 

A configuração de recarga de celular permite a venda de créditos de telefonia diretamente integrada ao TEF, oferecendo mais praticidade ao ponto de venda e ampliando as opções de serviço ao cliente.

Integrador atual

  • Atualmente, a integração é realizada por meio do sistema da Fiserv (SiTef).
  • Como agente integrador, a Zetti é responsável por coletar e validar as informações fornecidas pelo cliente, encaminhando-as posteriormente para as etapas de configuração do ambiente.

Materiais de apoio

  • Formulário de Recarga: documento a ser preenchido pelo cliente com as informações fornecidas pelo adquirente.  

Informações importantes

Em caso de dúvidas sobre dados técnicos (como número lógico ou código de estabelecimento), o cliente deve contatar diretamente o seu adquirente.

Informações incorretas podem gerar falhas na configuração e atrasos na implantação. Portanto, é essencial que o formulário seja preenchido com atenção e precisão.

Passo a passo para abertura da solicitação

Para iniciar o processo de integração após o preenchimento do formulário, é necessário que o cliente abra uma solicitação referente ao serviço desejado.

  1. Acesse o Portal do Cliente 

    Clique aqui e saiba mais sobre o portal do cliente

  2. Na sequencia, em "Nova solicitação" clique no menu PDV - Orçamento
  3. Em seguida, clique em >> Serviço.
  4. Depois, uma nova tela será aberta para registrar a solicitação, veja o exemplo a seguir:
  5. Preencha os seguintes campos obrigatórios:
    • Assunto
    • CNPJ
    • Contato
    • Preferência de contato
    • Tipo de Integração: selecione as opções desejadas no checkbox (TEF, PIX e/ou Recarga)
    • Descrição
    • Anexos: campo obrigatório para inserção dos formulários necessários (os formulários estão disponíveis a seguir conforme o tipo de desejado); 

Com o chamado aberto aguarde o contato da equipe responsável. 


Atendimento Interno: FARMAPM-1110

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