Cancelar Venda Atual (Shift+4)
O cancelamento da venda atual é uma operação que exclui a venda iniciada, permitindo que o operador recomece o processo. Geralmente, essa operação é utilizada quando o vendedor inicia uma venda e o cliente desiste, não finalizando a compra. Em resumo, a funcionalidade permite ao operador interromper e cancelar a venda em andamento de maneira simples e eficiente, garantindo que o processo de vendas seja reiniciado corretamente.
Autenticação
- Essa solução oferece diferentes maneiras de autenticação, como login e senha, token, entre outras. A escolha do método vai depender das configurações e preferências de acesso definidas pela loja.
Neste documento, abordaremos o processo utilizando o método de autenticação **login e senha**. Caso esteja utilizando outro método, siga as instruções específicas para garantir a identificação, autorização e/ou registro correto da operação. Para mais informações sobre os diferentes tipos de autenticação, consulte o processo detalhado na base de conhecimento.
Pré-requisito
- O cancelamento só pode ser realizado se a venda já estiver iniciada, ou seja, com produtos adicionados.
Como acessar
- Na tela de venda, clique no botão >>"Cancelar Venda Atual", localizado na parte inferior da tela, ou utilize o atalho Shift+4.
- Ou ainda, na tela de finalização, após clicar em "Finalizar Venda (F2)", o botão >> "Cancelar Venda Atual" também será exibido no rodapé da página.
1º Passo – Cancelamento de Venda Atual
Após selecionar a opção de cancelamento, uma janela será exibida, solicitando as seguintes informações:
- Código do Operador: Informe o código do operador para identificar quem está realizando o cancelamento.
- Senha: Digite a senha do operador para autenticar a operação.
- Motivo: Selecione o motivo da desistência no menu pré-definido do sistema.
Os motivos precisam ser cadastrados previamente. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe.
Sempre que possível, preencha o campo "Motivo" com a justificativa adequada. Isso garante maior rastreabilidade e facilita futuras análises e auditorias.
Em seguida, após preencher as informações, o operador deve clicar em >> "Confirmar", para efetuar o cancelamento.
No entanto, caso o cliente desista do cancelamento, basta selecionar >> "Cancelar", para retornar à tela de venda.
O cancelamento da venda atual é um procedimento rápido e seguro, essencial para garantir a precisão dos registros, minimizar transtornos ao cliente e manter a integridade das operações.