PDV Empório - Cancelar Venda Atual (Shift+4)

O cancelamento da venda atual é uma operação que exclui a venda iniciada, permitindo que o operador recomece o processo. Geralmente, essa operação é utilizada quando o vendedor inicia uma venda e o cliente desiste, não finalizando a compra. Em resumo, a funcionalidade permite ao operador interromper e cancelar a venda em andamento de maneira simples e eficiente, garantindo que o processo de vendas seja reiniciado corretamente.

Autenticação

1. Essa solução oferece diferentes maneiras de autenticação, como login e senha, token, entre outras. A escolha do método vai depender das configurações e preferências de acesso definidas pela loja.
   

   Neste documento, abordaremos o processo utilizando o método de autenticação **login e senha**. Caso esteja utilizando outro método, siga as instruções específicas para garantir a identificação, autorização e/ou registro correto da operação. Para mais informações sobre os diferentes tipos de autenticação, consulte o processo detalhado na base de conhecimento.

Pré-requisito

1. O cancelamento só pode ser realizado se a venda já estiver iniciada, ou seja, com produtos adicionados.

Como acessar

1. Realize o login no PDV Empório 
2. Ao acessar a solução, na tela de venda, clique no botão >>"Cancelar Venda Atual", localizado na parte inferior da tela, ou utilize o atalho Shift+4.
3. Ou ainda, na tela de finalização, após clicar em "Finalizar Venda (F2)", o botão >> "Cancelar Venda Atual" também será exibido no rodapé da página.

1º Passo – Cancelamento de Venda Atual

Após selecionar a opção de cancelamento, uma janela será exibida, solicitando as seguintes informações:

• Motivo: Selecione o motivo da desistência no menu pré-definido do sistema.

O campo "Motivo" não é obrigatório, mas sempre que possível, preencha ele com a justificativa adequada. Isso garante maior rastreabilidade e facilita futuras análises e auditorias.

Os motivos precisam ser cadastrados previamente. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe.

• Código do Operador: Informe o código do operador para identificar quem está realizando o cancelamento.
• Senha: Digite a senha do operador para autenticar a operação.

Em seguida, após preencher as informações, o operador deve clicar em >> "Confirmar", para efetuar o cancelamento. 

Se o cancelamento for efetuado, uma mensagem confirmando a operação será mostrada no canto superior direito da tela. 

No entanto, caso o cliente desista do cancelamento, basta selecionar >> "Cancelar", para retornar à tela de venda

O cancelamento da venda atual é um procedimento rápido e seguro, essencial para garantir a precisão dos registros, minimizar transtornos ao cliente e manter a integridade das operações. 

Se desejar cancelar uma venda já finalizada, clique aqui para mais informações.

Experiências  

Nota final  

Este tópico tem como objetivo esclarecer pontos específicos e complementares relacionados à documentação, oferecendo informações adicionais que contribuem para uma melhor compreensão do conteúdo apresentado.