PDV Farma - Doação do Troco

A doação de troco é um recurso que permite ao cliente doar parcial ou integralmente o valor do troco gerado em uma venda. No momento da finalização do recebimento, o sistema identifica a existência de saldo de troco a ser devolvido e exibe uma mensagem ao vendedor oferecendo a opção de doação. Caso o cliente aceite, o valor doado é deduzido do troco e devidamente registrado em um comprovante de doação. A disponibilização da doação de troco contribui para o engajamento do cliente com iniciativas sociais, fortalece a imagem institucional da empresa e possibilita o apoio a instituições de caridade e causas sociais por meio de pequenas contribuições realizadas no ato da compra.

As doações realizadas serão registradas no comprovante emitido no caixa como "Recebimentos Diversos" e, posteriormente, deverão ser encaminhadas à entidade beneficiária para o devido registro da saída dos valores.

Pré-requisitos

1. Para que a operação seja realizada, é essencial que o parâmetro "FAZER_PERGUNTA_DOACAO_TROCO" esteja habilitado. Somente com a habilitação desse parâmetro, o sistema exibirá uma tela auxiliar, perguntando ao vendedor se o cliente deseja doar o troco, e em caso positivo, iniciará o processo. Para isso, um usuário com permissão de acesso adequada deve definir o valor do parâmetro como "1 - ATIVO".
   
2. Além disso, é necessário que o cadastro da entidade beneficiária que receberá as doações seja realizado previamente. Para saber como efetuar esse cadastro, clique aqui.
3. Por fim, é necessário iniciar e finalizar uma venda. Para entender como realizar um processo de venda, clique aqui.

A configuração dos parâmetros do PDV é realizada por usuários com permissão para funções gerenciais. A tela de configuração está disponível no Menu principal do PDV Farma, no canto superior esquerdo da tela, seguindo o caminho: Funções Gerenciais >> Configurações do PDV. Para acessá-la, é necessário autenticar-se, garantindo que o usuário possua a permissão adequada.  

Autenticação

1. Essa solução oferece diferentes maneiras de autenticação, como por exemplo: login e senha, token, entre outras. A escolha do método vai depender das configurações e preferências de acesso definidas pela loja.
   Neste documento, explicaremos o processo considerando o meio de autenticação **login e senha**. Se estiver utilizando um método diferente, basta seguir as instruções adequadas para garantir a identificação, permissão e gravação corretas. Para saber mais sobre os diferentes tipos de autenticação, busque as informações na base de conhecimento, que dispõe de uma série de conteúdos para facilitar sua experiência no sistema.

Como acessar

1. Realize o login no PDV Farma.
2. Após identificar a venda e os produtos que a compõem, finalize a venda. Para mais detalhes sobre a finalização da venda, clique aqui.
   

1º Passo – Realizar Doação do Troco

Ao finalizar uma venda que gera saldo de troco, o sistema apresenta uma tela informando o valor do troco a ser devolvido. Essa informação será exibida no campo "Valor troco". Para prosseguir, clique em >> OK.

Dessa forma, o operador deve perguntar ao cliente se ele deseja utilizar o valor do troco para realizar uma doação. Caso o cliente aceite, o operador deve clicar em >> Confirmar. E se o cliente não desejar realizar a doação, basta clicar em >> Cancelar, e a venda será finalizada de forma padrão.

Caso o cliente que tenha solicitado o cancelamento da doação deseje realizá-la posteriormente, é possível registrar uma doação a qualquer momento por meio do menu "Movimento" do PDV. Clique aqui para saber mais.

Ao clicar em >> Confirmar, será exibida a tela "Doação de troco". Nessa tela, o vendedor deve informar, no campo "Valor da doação", o valor que o cliente deseja doar, que pode corresponder ao total do troco ou apenas a uma parte dele. O campo "Valor do troco" apresenta o valor total gerado na venda, enquanto o campo "Novo valor de troco" exibe o valor restante a ser devolvido ao cliente, sendo atualizado automaticamente conforme o valor informado no campo "Valor da doação". Por exemplo, quando o valor do troco é R$ 20,00 e o cliente opta por doar R$ 10,00, o campo "Novo valor de troco" exibirá R$ 10,00.

Após definir o valor de doação, o vendedor deve informar a instituição para a qual o cliente deseja realizar a doação. Ao clicar no campo "Instituição", serão exibidas as instituições previamente cadastradas.

Para saber mais sobre a inclusão, edição e exclusão das instituições, clique aqui.

Em seguida, o vendedor deve definir se o doador será identificado no comprovante de doação por meio da opção "Identificar cliente". Quando a venda for realizada para um cliente cadastrado e identificado na venda, essa opção estará marcada, e o nome do cliente para o qual a venda foi efetuada será exibido no campo "Cliente". Veja o exemplo a seguir:

Por outro lado, nas vendas para consumidor final, a opção "Identificar cliente" estará desativada e campo "Cliente" estará vazio, indicando que o doador não será identificado no comprovante de doação.

Se a venda for realizada para um consumidor final, porém o doador desejar ser identificado, o vendedor deve ativar a opção "Identificar cliente". Em seguida, mesmo que o cliente não tenha sido identificado no início da venda, caso já possua cadastro, o vendedor poderá informá-lo no campo “Cliente”, utilizando nome, CPF, CNPJ ou telefone. Após localizar o cadastro, basta selecioná-lo. Com o cliente identificado, seus dados constarão no comprovante da doação.

Porém, se o doador desejar identificar uma pessoa que não possui cadastro na loja, é possível realizar o cadastro rápido por meio do botão >> Cadastrar cliente "". Veja o exemplo a seguir.

Dúvidas sobre como realizar um cadastro rápido de cliente? Clique aqui.

Caso seja do interesse do vendedor substituir ou apenas remover o cliente identificado, ele deve clicar no botão >> Excluir "" para limpar o campo "Cliente".

Por fim, após o vendedor informar os dados necessários para a realização da doação, ele deverá clicar no botão >> Confirmar doação para finalizar a operação.

Após a confirmação da doação, a venda será concluída e o sistema gerará um comprovante de doação, que será salvo no local configurado na máquina para o armazenamento de cupons fiscais e registros de fechamento/abertura de caixa. Confira a seguir o exemplo de um comprovante:

Experiências  

Nota final  

Este tópico tem como objetivo esclarecer pontos específicos e complementares relacionados à documentação, oferecendo informações adicionais que contribuem para uma melhor compreensão do conteúdo apresentado.

Explore outros conteúdos e descubra o passo a passo da operação.