O estorno na Farmácia Popular é uma ação realizada quando é necessário reverter uma transação de venda de medicamentos realizada através do programa. Pode ocorrer por diversos motivos, incluindo solicitação de cancelamento pelo cliente, erro na venda, devolução do produto ou outras circunstâncias especiais.

  • Cancelamento pelo Cliente: Se o cliente solicitar o cancelamento da compra antes de retirar o medicamento na farmácia, o estorno pode ser realizado para reverter a transação.
  • Erro na Venda: Caso ocorra algum equívoco durante o processo de venda, como cobrança incorreta ou seleção errada de medicamentos, é possível efetuar o estorno para corrigir o erro.
  • Devolução do Produto: Se o cliente devolver o medicamento após a retirada na farmácia, seguindo as políticas de devolução da Farmácia Popular, o estorno da venda pode ser feito.
  • Outras Circunstâncias Especiais: Existem situações específicas que podem exigir estorno, conforme determinado por políticas ou regulamentos locais.

É essencial seguir as orientações e regulamentações locais ao realizar estornos na Farmácia Popular, garantindo a conformidade e a satisfação do cliente.

A venda para o programa 'Aqui Tem Farmácia Popular' deve estar em conformidade com as diretrizes estabelecidas pelo governo.

Como acessar

  1. Abra o módulo >> Orçamento.
  2. Acesse o menu: Requisições >> Estorno Farmácia Popular. 

1º Passo - Estornar PBM - Aqui tem Farmácia Popular

Caso o cliente efetue a compra pelo programa "Aqui tem Farmácia Popular" e confirme a venda (Emitindo o cupom fiscal), mas em seguida desista da compra, a venda poderá ser estornada. 

Inicie o processo de estorno ao informar a autenticação do usuário (1) após clique em >> Confirmar (2).

Em seguida, informe os campos corretamente: data (3), caixa (4), número do cupom fiscal (COO) (5), e a seguir clique sobre o botão >> pesquisar (6) para localizar o cupom. Após localizar o cupom selecione-o com um clique duplo, para que a "Autorização" seja informada de forma automática, e por fim para finalizar clique em >> Confirmar (7).

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