A operação cadastrar cliente fidelidade PDV se refere ao processo de inserir um novo cliente no programa de fidelidade do ponto de venda (PDV). Esse cadastro geralmente envolve informações como nome completo, endereço, número de telefone, e-mail e outras informações relevantes que possam ajudar a manter contato com o cliente e oferecer promoções e benefícios exclusivos para incentivar a fidelidade do cliente. O objetivo é criar uma relação duradoura com o cliente e incentivá-lo a voltar a comprar no PDV. Confira neste documento como acionar o atalho que proporciona esse tipo de cadastro, antes de iniciar a venda. 

O operador apenas terá acesso aos atalhos antes de iniciar a passagem de vendas, portanto ao iniciar a passagem de uma venda no PDV não será possível acessar os atalhos disponíveis no menu “Outras opções F1”.

Pré-requisitos

  1. Para utilizar o cadastro fidelidade no Vetor Farma, é necessário que alguns parâmetros do sistema sejam habilitados pelo suporte, conforme definição da empresa. São eles:
  2. Parâmetro CADASTRO_CLIENTE_PDV_INTEGRA_FIDELIDADE: Esse parâmetro indica que todo cliente cadastrado no módulo PDV será automaticamente um cliente fidelidade.
  3. Parâmetro CADASTRO_CLIENTE_PDV_VINC_CONVENIO_DESCONTO: Ao cadastrar um cliente no PDV, o campo "Convênio de descontos" será habilitado para que o operador possa definir qual será o convênio de desconto à vista que o cliente fará parte.
  4. Parâmetro EXIGE_CPF_CADASTRO_CLIENTE_FIDELIDADE: Ao acioná-lo, o sistema não permitirá o cadastro de clientes fidelidade sem a devida informação do CPF.

Além disso, é necessário realizar o cadastro prévio dos grupos de fidelidade e/ou convênios de desconto à vista, se for uma definição da empresa. Para mais informações, entre em contato com o suporte da Zetti Tech.

Como acessar

  1. Abra o módulo PDV
  2. Acesse o menu lateral >> Vendas (F2) >> Outras opções (F1).

1° Passo - Cadastrar Cliente Fidelidade

  1. Para facilitar a navegação no sistema, utilize a tecla >> Enter para mudar o cursor de campo.
  2. Para retornar à tela anterior ou sair de alguma tela, tecle >> Esc ou clique sobre >> Voltar.

Com a tela de atalho aberta clique sobre a opção >> Cadastrar cliente (1):

A seguir, o operador do caixa deverá informar todos os dados obrigatórios para realizar o cadastro do cliente, são eles (2):

Clique sobre o botão "Limpar (F3)" ou tecle F3 para limpar a tela.

Utilize a leitura do CPF e/ou CNPJ do cliente por meio do recurso PinPad, para isso clique sobre os botões ao lado esquerdo da tela ou tecle os atalhos correspondentes (F4 e F5).

O preenchimento dos campos destacados pelo asterisco é obrigatório, sem a informação deles não será possível realizar o cadastro do cliente.

  • Clique sobre o botão "Limpar (F3)" ou tecle F3 para limpar a tela.
  • Utilize a leitura do CPF e/ou CNPJ do cliente por meio do recurso PinPad, para isso clique sobre os botões ao lado esquerdo da tela ou tecle os atalhos correspondentes (F4 e F5).
  • CPF/CNPJ: Informe o CPF do cliente.

Caso o cliente possua a fidelização, ao inserir o CPF/CNPJ será apresentada a mensagem: “Já existe uma pessoa com esse mesmo CPF/CNPJ, deseja carregar os dados?”, clique em "Sim" para visualizar os dados ou até mesmo alterar e incluir informações no cadastro, para gravar qualquer alteração realizada tecle o atalho F2.

  • Nome: Insira o nome completo do cliente.
  • E-mail: Informe o e-mail eletrônico, caso possua.
  • Data de nascimento: Insira o dia, mês e ano de nascimento do cliente.
  • Telefone: Informe o número de telefone.
  • Vendedor: Insira o código do vendedor que captou o cliente.
  • Sexo: Indique o gênero do cliente.   

Dica: Clique sobre o botão ""para pesquisar o vendedor, caso seja preciso.

Caso seja uma definição da empresa, indique no campo Convênio de descontos (3) o convênio à vista que o cliente faz parte.

  1. O campo Convênio de descontos (3) somente será habilitado para seleção, caso os parâmetros tenham sido devidamente habilitados no Vetor Farma.
  2. A seleção do tipo de Convênio de desconto (3): Não informado, indicará que o cliente será cadastrado sem vínculo com um convênio de desconto.

É opcional informar os dados de Endereço do cliente (4), mas lembre-se que um cadastro completo pode garantir informações mais precisas e seguras.

E para salvar o registro clique em >> Gravar (5) ou tecle o atalho F2, a seguir o sistema finalizará o cadastro e redirecionará o operador à tela de vendas.

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