O módulo PDV possui um recurso que visa impulsionar a fidelização dos clientes por meio da apresentação de uma vantagem exclusiva na forma de desconto para clientes fidelizados durante o processo de lançamento de vendas. Esse recurso incentiva os clientes a se cadastrarem na loja e a usufruir dos benefícios da fidelização.

Além disso, esse recurso permite que o operador realize o cadastro de novos clientes antes mesmo de iniciar a venda no PDV. É possível também selecionar o tipo de convênio que o cliente deseja participar, caso haja essa opção. Essa funcionalidade é fundamental para aumentar a base de clientes fiéis e garantir a satisfação dos mesmos.

Como acessar

  1. Abra o módulo PDV.
  2. Acesse o menu lateral >> Vendas (F2).

Pré-requisitos

Importante ressaltar que esta operação utiliza exclusivamente o sistema de fidelidade do Vetor e não integra com outros sistemas de fidelidade. É importante ter ciência disso para garantir o correto funcionamento e gerenciamento da fidelização dos clientes.

  1. Para utilizar o cadastro fidelidade será necessário entrar em contato com o suporte para que sejam habilitados no Vetor Farma os seguintes parâmetros do sistema, conforme a definição da empresa:
    1. CADASTRO_CLIENTE_PDV_INTEGRA_FIDELIDADE: Este parâmetro indicará que qualquer cliente cadastrado no módulo PDV será automaticamente um cliente fidelidade.
    2. CADASTRO_CLIENTE_PDV_VINC_CONVENIO_DESCONTO: Ao realizar o cadastro do cliente no módulo PDV será habilitado o campo “Convênio de descontos”, para que o operador possa definir qual será o convênio de desconto à vista que o cliente irá fazer parte.
  2. Será necessário o cadastro prévio dos grupos de fidelidade e/ou convênios de desconto à vista, caso seja uma definição da empresa.

1º Passo - Cadastrar e Registrar venda fidelidade

Ao iniciar uma venda para um consumidor final e registrar os produtos que tenham descontos para clientes fidelizados, o sistema irá apresentar um alerta com a vantagem do cliente em se fidelizar.

A mensagem apresentada na tarja amarela - “Cliente fidelidade irá economizar R$ XX,X nesta compra”, representa uma simulação do desconto fidelidade dos produtos inseridos na venda:

O operador do caixa poderá realizar o cadastro do cliente caso ele deseje garantir a vantagem da fidelização, para isso basta clicar em >> Cadastrar Cliente (1):

A seguir, o operador do caixa deverá informar todos os dados obrigatórios para realizar o cadastro do cliente: CPF/CNPJ*, Nome*, E-mail (Caso tenha), Telefone *, à frente no campo convênio de descontos (2) indique qual o convênio à vista o cliente faz parte, caso seja uma definição da empresa.

Caso o cliente possua a fidelização ao inserir o CPF/CNPJ será apresentada a mensagem: “Já existe uma pessoa com esse mesmo CPF/CNPJ, deseja carregar os dados”?, clique em "Sim" para visualizar os dados ou até mesmo alterar e incluir informações no cadastro, para gravar qualquer alteração realizada tecle o atalho F2.

O campo "Convênio de Descontos (2)" estará acessível para seleção somente se os parâmetros relacionados tiverem sido corretamente ativados no Vetor Farma. Se optar pelo tipo de convênio de desconto como "Não informado", isso significará que o cliente será registrado sem qualquer associação a um convênio de desconto.

É opcional informar os dados de endereço do cliente, mas lembre-se que um cadastro completo pode garantir informações mais precisas e seguras.

Para salvar o registro clique em gravar ou tecle o atalho F2, a seguir os produtos da venda serão recalculados com o valor de desconto para o cliente fidelizado e/ou desconto do convênio vinculado, em seguida prossiga com a venda adicionando novos produtos ou finalize-a. 

Dica: Caso queira realizar o cadastro do cliente fidelidade antes de iniciar a venda, acesse no menu lateral na opção – Outras opções, a seguir clique sobre a opção “Cadastrar Cliente” e realize o cadastro como ensinado anteriormente:

Ao finalizar o cadastro o sistema irá perguntar se deseja iniciar uma venda para o cliente, facilitando o atendimento na loja.

Caso o cliente fidelidade for realizar o pagamento em cartão de crédito, é imprescindível configurar o parâmetro "VALOR_MINIMO_PARCELAMENTO_CARTAO_CLI_FIDELIDADE". Isso é necessário para que o sistema estabeleça um valor mínimo para as parcelas superiores a uma. Após aplicá-lo, se o valor das parcelas for inferior ao valor definido no parâmetro, um bloqueio será acionado, impedindo a conclusão da operação. 

A configuração desse parâmetro é realizada no módulo Vetor Farma, através da tela: Cadastros >> Parâmetros do sistema >> Parâmetros por empresa.

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