PDV Beauty - NCC (F8)
A NCC (Nota de Crédito ao Consumidor) é uma condição de pagamento utilizada para quitar ou complementar o valor de uma venda. Esse crédito pode ser gerado em situações nas quais a empresa precisa disponibilizar um valor ao cliente para utilização futura, como em casos de devolução de produtos, cancelamento parcial de uma venda, ajustes financeiros em favor do cliente ou trocas de mercadorias que resultem em saldo restante. Nesses cenários, em vez de realizar a devolução imediata do valor em dinheiro ou estorno na forma de pagamento original, o sistema registra o montante como crédito vinculado ao cliente, que poderá utilizá-lo posteriormente em novas compras. Caso o valor da NCC não cubra integralmente o total da compra, o sistema permite a combinação da NCC com outras formas de pagamento, tornando a movimentação prática e eficiente. Continue a leitura deste documento para conhecer essa funcionalidade.
- Devolução de produtos
Ocorre quando o cliente devolve um produto adquirido anteriormente. Caso a empresa não realize a devolução do valor em dinheiro ou estorno imediato na forma de pagamento utilizada na compra, o valor correspondente ao produto devolvido pode ser registrado como uma Nota de Crédito do Consumidor. Esse crédito fica vinculado ao cliente e pode ser utilizado posteriormente para abater o valor de uma nova compra. Clique aqui para conhecer melhor esse processo. - Cancelamento parcial de uma venda
Acontece quando apenas parte dos itens de uma venda é cancelada. Nesse caso, o valor correspondente aos itens cancelados pode ser convertido em crédito para o cliente. Em vez de refazer toda a venda ou devolver o valor diretamente, o sistema registra esse valor como Nota de Crédito do Consumidor, permitindo que o cliente utilize o crédito em uma compra futura. - Ajustes financeiros em favor do cliente
São situações em que a empresa precisa conceder um valor ao cliente por algum motivo operacional ou comercial. Isso pode ocorrer, por exemplo, quando há cobrança indevida, erro no valor de um produto, aplicação incorreta de desconto ou alguma compensação autorizada pela empresa. Nesses casos, o valor ajustado pode ser registrado como uma NCC avulsa (sem vínculo com uma venda), para utilização posterior. Clique aqui para entender esse processo. - Troca de mercadorias em que sobra saldo
Esse caso ocorre quando o cliente realiza a troca de um produto por outro de menor valor. A diferença entre o valor do produto devolvido e o valor do novo produto pode ser registrada como crédito para o cliente. Assim, o saldo restante não é perdido e pode ser utilizado em compras futuras por meio da Nota de Crédito do Consumidor.
Pré-requisitos
- Antes de definir a forma de recebimento, é necessário identificar a venda correspondente, seja iniciando uma venda direta ou localizando uma pré-venda na lista de atendimento para finalizá-la. Caso deseje aprender como iniciar uma venda direta, clique aqui. Se preferir entender como localizar e selecionar uma pré-venda na Lista de Atendimento para dar continuidade à finalização, clique aqui.
A Nota de Crédito ao Consumidor (NCC) deve ser gerada previamente no sistema Vetor Farma para que possa ser utilizada no pagamento da venda. Esse crédito pode ser gerado por meio de uma devolução de venda, clique aqui para saber mais. Também é possível gerar uma NCC avulsa (sem vínculo com uma venda), clique aqui para entender esse processo.
Para utilizar o crédito, é necessário informar o código da NCC no momento do recebimento. Caso o cliente não saiba esse código, ele poderá consultá-lo com o gerente ou responsável pela loja. Clique aqui para aprender a consultar uma NCC gerada.
Restrições
Na solução Vetor PDV Beauty, é possível utilizar apenas uma Nota de Crédito ao Consumidor (NCC) por venda.
O valor da NCC não pode ser maior que o total da compra, pois essa forma de pagamento não permite troco. Caso o valor do crédito seja maior que o valor da venda, não será possível prosseguir com o recebimento, nessa situação, será necessário informar uma NCC cujo valor seja igual ou inferior ao total da compra. Entretanto, se o valor da NCC utilizada for menor que o total da venda, mesmo que o cliente possua outros créditos disponíveis, eles não poderão ser somados. Nesse caso, o cliente deverá utilizar apenas uma NCC e pagar o valor restante por meio de outra forma de pagamento.
Autenticação
- Essa solução oferece diferentes maneiras de autenticação, como login e senha, token, entre outras. A escolha do método vai depender das configurações e preferências de acesso definidas pela loja.
Neste documento, vamos explicar o processo considerando o meio de autenticação **login e senha**. Se estiver utilizando um método diferente, basta seguir as instruções adequadas para garantir a identificação, permissão e gravação corretas. Para saber mais sobre os diferentes tipos de autenticação, pode-se buscar informações na Base de Conhecimento.
Como acessar
- Após identificar a venda e os produtos que a compõem, clique em >> Finalizar (F2). A seguir, à direita da tela, utilize a seção “Recebimento” para escolher a opção >> NCC (F8).
1º Passo – Registrar Recebimento em NCC
Ao selecionar essa forma de recebimento, será exibida a tela auxiliar "Recebimento em NCC". Nessa tela, são apresentados diversos campos que permitem identificar a NCC utilizada e o cliente ao qual o crédito está vinculado.
Para começar, o operador deve informar o código da NCC a ser utilizado no campo "Número da NCC". Caso o cliente não tenha o código em mãos, ele pode ser obtido com o gerente ou responsável pela loja.
Após informar o número no campo correspondente, pressione >> Enter ou clique em >> Buscar. Em seguida, a seção “Dados da consulta” será preenchida automaticamente, exibindo o nome do cliente e o valor disponível na NCC para conferência.
Após identificar a NCC, o operador deve clicar em >> Adicionar NCC. Ao realizar essa ação, o sistema aplicará o valor do crédito ao total da venda. Se o valor da NCC for igual ao valor da compra, a venda poderá ser concluída normalmente. Caso seja inferior, será necessário selecionar outra forma de pagamento para complementar o valor restante. A seguir, clique na opção que corresponda ao cenário desejado para visualizar as orientações correspondentes.
É importante reforçar que o sistema não permite utilizar uma NCC com valor superior ao saldo restante da venda. Caso seja informada uma NCC com valor maior, será exibido um alerta na tela, impedindo sua utilização. Nessa situação, é necessário informar uma NCC com valor igual ou inferior ao valor que ainda precisa ser quitado.
Recebimento igual ao valor da venda
Após clicar em >> Adicionar NCC, se o crédito for igual ao valor da venda, o sistema finalizará a venda e emitirá o comprovante de pagamento para o cliente.
Clique aqui para conferir como o recebimento em NCC é apresentado no comprovante.
Recebimento inferior ao valor da venda
Quando o valor da NCC for inferior ao valor total da venda, ao clicar em >> Adicionar NCC para incluir o crédito na operação, a tela "Recebimento em NCC" será encerrada e o sistema retornará à tela de finalização da venda, onde deverão ser informadas as demais formas de pagamento necessárias para complementar o valor restante.
Observe que, após a confirmação do recebimento, o campo "NCC" será atualizado automaticamente, passando a apresentar o valor já recebido. Da mesma forma, o campo "Falta receber" será recalculado e exibirá o valor restante necessário para que a venda seja integralmente quitada.
Após adicionar uma NCC com valor inferior ao total da venda, ao clicar novamente na opção NCC, é possível consultar os dados da NCC utilizada, como o número e o valor do crédito. Além disso, também são informados o valor total da venda, o total recebido até o momento e o valor restante a ser pago.
Caso necessário, é possível excluir a NCC adicionada. Ao realizar essa ação, o recebimento registrado será removido e o valor correspondente deixará de compor o total recebido na venda.
Para complementar o valor pendente, selecione a forma de recebimento desejada na seção “Recebimento” e informe o valor correspondente em cada modalidade utilizada. Caso haja dúvidas sobre as demais modalidades de recebimento disponíveis, clique aqui para acessar a documentação específica de cada uma delas.
Após registrar todas as formas de recebimento necessárias e atingir o valor total da venda, o sistema concluirá a operação e realizará a emissão do comprovante.
Veja a seguir como o valor do crédito da NCC é exibido no comprovante. Ele é apresentado com a descrição "Crédito Loja":
