Nesta operação, o operador de caixa aprenderá como finalizar uma venda no PDV utilizando a modalidade de recebimento por cartão, integrando o sistema TEF (Transferência Eletrônica de Fundos). O documento abordará os passos necessários para realizar transações com cartões de crédito e/ou débito, garantindo que o processo seja concluído de forma correta e segura. 

Pré-requisitos

  1. Antes de definir a forma de recebimento, é necessário identificar a venda correspondente. Quer saber mais sobre essa operação? Então, clique aqui.
  2. Além disso, é essencial que o TEF esteja devidamente configurado no terminal que irá realizar tal recebimento. 
  3. Para realizar recebimentos em cartão na opção crédito parcelado, é imprescindível configurar dois parâmetros por empresa: "VALOR_MINIMO_PARCELAMENTO_CARTAO" para clientes comuns e "VALOR_MINIMO_PARCELAMENTO_CARTAO_CLI_FIDELIDADE" para clientes fidelidade. Essas configurações são necessárias para que o sistema estabeleça um valor mínimo para as vendas parceladas em mais de uma mensalidade. Após aplicá-los, se o valor das parcelas for inferior ao valor definido no parâmetro, um bloqueio será acionado, impedindo a conclusão da operação. Além destes, recomendamos que configure a chave "VALOR_MINIMO_PARCELA_CARTAO", para estipular o valor máximo permitido para cada parcelamento. Por exemplo, se a chave estiver configurada com o valor R$ 50,00, nenhuma parcela poderá ser inferior a esse valor. Assim, caso um cliente tente parcelar uma compra de R$ 200,00 em 5 vezes, o sistema impedirá a transação, pois o valor de cada parcela seria de R$ 40,00, abaixo do mínimo permitido. As configurações desses parâmetros é realizada no módulo Vetor Farma, através da tela: Cadastros >> Parâmetros do sistema >> Parâmetros por empresa.

Autenticação

  1. Essa solução oferece diferentes maneiras de autenticação, como por exemplo: login e senha, token, entre outras. A escolha do método vai depender das configurações e preferências de acesso definidas pela loja.
    Neste documento, explicaremos o processo considerando o meio de autenticação **login e senha**. Se estiver utilizando um método diferente, basta seguir as instruções adequadas para garantir a identificação, permissão e gravação corretas. Para saber mais sobre os diferentes tipos de autenticação, busque as informações na base de conhecimento, que dispõe de uma série de conteúdos para facilitar sua experiência no sistema.

Como acessar

  1. Após identificar a venda e os produtos que a compõem, clique em >> "Finalizar (F2)". A seguir,  à direita, utilize a seção “Recebimento” para escolher a moeda >> Cartão (F6)

1º Passo - Registrar Recebimento em Cartão (TEF)

Após selecionar a moeda "Cartão", uma nova tela será exibida, permitindo ao operador visualizar os valores da venda, os valores já recebidos e o saldo restante. Na seção inferior, serão listados os pagamentos realizados via cartão, caso existam. Essas informações oferecem uma visão detalhada de todo o processo de recebimento por cartão.

Na tela inicial de recebimento por cartão, serão exibidos os valores da venda, o valor recebido e, caso haja, o valor restante a ser pago. Na seção inferior, serão listados os pagamentos registrados com cartão. Nessa área, o usuário terá a opção de excluir um pagamento realizado tipo "POS", clicando no ícone da lixeira, como apresentado na imagem a seguir. Após essa ação, será necessário confirmar a exclusão para que o pagamento seja removido e os valores sejam recalculados automaticamente. No entanto, para os pagamentos realizados via "TEF", será necessário utilizar as funções administrativas específicas do TEF para registrar o cancelamento da transação.

Para registrar o recebimento em TEF do valor restante, clique sobre a opção correspondente ou tecle o atalho numeral "1":

O próximo passo consiste em selecionar o meio de pagamento escolhido pelo cliente para efetuar a compra, garantindo que a transação seja processada de acordo com a preferência do cliente.

Conforme a opção selecionada, siga a seguir, as orientações específicas sobre o recebimento ou continue lendo este documento para entender todo o processo detalhadamente.

  • Débito

Após escolher essa opção, a tela "Recebimento em Cartão" será exibida:

Inicialmente, é possível identificar os seguintes totais: o valor da venda, que corresponde ao valor do pedido, o total a receber e o valor restante, ou seja, o que falta receber. Portanto, utilize estes campos para realizar a conferência dos valores. 

O próximo campo corresponde ao valor que será registrado no recebimento. Por padrão, o sistema sugere o valor restante a ser recebido, mas o operador pode ajustá-lo de acordo com a necessidade, inserindo o valor efetivamente pago pelo cliente.

Após identificar e/ou revisar o valor, será necessário que clique em >> Confirmar Pagamento para registrar o recebimento via cartão.

Em seguida, o sistema exibirá uma mensagem de conexão com o servidor do TEF, conforme demonstrado na imagem a baixo: 

Caso necessário, o sistema poderá realizar automaticamente a atualização das tabelas e/ou registros, ou seja, das informações que viabilizam a comunicação entre as operações do TEF e o sistema. Nesse caso, uma mensagem será exibida, como demonstrado no exemplo abaixo, indicando o número de atualizações disponíveis e as que foram processadas com sucesso.

Em seguida, o sistema exibirá na tela uma orientação que deverá ser repassada ao cliente, instruindo-o a aproximar, inserir ou passar o cartão na máquina leitora, a fim de completar o pagamento por cartão.

Se houver valores pendentes e o cliente desejar pagar usando mais de um cartão, basta repetir o processo de registro. Caso ele prefira quitar o restante utilizando outro meio de pagamento, também é possível, basta selecionar a forma de pagamento desejada e registrar o recebimento. Para saber mais sobre outras formas de pagamento, clique aqui.

Por outro lado, se não houver valores pendentes, ao processar o pagamento com cartão, o sistema emitirá automaticamente o comprovante da venda.

  • Crédito

Após escolher essa opção, a tela "Recebimento em Cartão" será exibida. Inicialmente, é possível identificar os seguintes totais: o valor da venda, que corresponde ao valor do pedido, o total a receber e o valor restante, ou seja, o que falta receber. Portanto, utilize estes campos para realizar a conferência dos valores. 

Os próximos campos são destinados a identificar o parcelamento do crédito. Por padrão, o sistema sugere o valor restante a ser recebido no campo "Valor do Recebimento", mas o operador pode ajustá-lo conforme necessário, inserindo o valor efetivamente pago pelo cliente.

Em seguida, será necessário informar o número de parcelas acordado e clicar em >> "Confirmar pagamento" ou pressionar a tecla >> "Enter" para confirmar a comunicação com TEF:

Logo, o sistema comunicará com a máquina de cartão e exibirá na tela uma orientação que deverá ser repassada ao cliente, instruindo-o a aproximar, inserir ou passar o cartão na máquina leitora, a fim de completar o pagamento por cartão.

Se houver valores pendentes e o cliente desejar pagar usando mais de um cartão, basta repetir o processo de registro. Caso ele prefira quitar o restante utilizando outro meio de pagamento, também é possível, basta selecionar a forma de pagamento desejada e registrar o recebimento. Para saber mais sobre outras formas de pagamento, clique aqui.

Por outro lado, se não houver valores pendentes, ao processar o pagamento com cartão, o sistema emitirá automaticamente o comprovante da venda.

Explore outros conteúdos e descubra o passo a passo da operação.