Os programas de fidelidade oferecem aos clientes diversas vantagens na aquisição de produtos específicos. Com esta funcionalidade, é possível cadastrar a pontuação atribuída a uma linha ou a um produto em particular, permitindo que o consumidor acumule pontos ao adquirir um item elegível. Posteriormente, esses pontos poderão ser convertidos em vales-compras, ampliando ainda mais os benefícios oferecidos.

Em caso de dúvidas sobre este processo, recomenda-se solicitar o auxílio da equipe de Suporte da Zetti Tech.

Como acessar

  1. Realize o login no Vetor Farma. 

1º Passo - Configurar valor unitário dos pontos de fidelidade

Nesta etapa, define-se o valor monetário correspondente a cada ponto acumulado no programa de fidelidade. Essa configuração é essencial para determinar a equivalência entre os pontos gerados nas compras e o benefício que o cliente poderá resgatar posteriormente, seja em forma de desconto ou vale-compras.

  1. No Vetor Farma, acesse: Cadastro >> Parâmetros do sistema >> Parâmetros por empresa;

  2. Ao abrir a tela, clique na aba "Vetor Farma" e configure a seguinte chave conforme a necessidade:

    1. Chave: VLR_UNIT_PONTO_FIDEL

    2. Valor da chave: Informe o valor que define quanto cada ponto do programa de fidelidade vale em créditos para vale-compras. O sistema utilizará esse valor e o dividirá pela quantidade de pontos definida no Grupo de Fidelidade para calcular o benefício.
  • Ajuste cada chave individualmente.
  • Utilize o valor exato necessário, pois essa configuração influencia diretamente no cálculo correto dos pontos e créditos do cliente.

Após configurar, pressione F2 para confirmar e salvar.

Depois dessa etapa, siga para o 2º Passo deste artigo, onde será feito o cadastro do grupo de fidelidade e o vínculo das linhas e/ou produtos que gerarão pontos.

2º Passo - Cadastrar grupo de fidelidade

O sistema permite o cadastro de apenas um grupo de desconto fidelidade. Neste grupo, o usuário poderá vincular diversas linhas e/ou produtos e definir a quantidade de pontos que cada item irá gerar no programa de fidelidade. Essa configuração é essencial para que o sistema identifique quais produtos são elegíveis à pontuação e quantos pontos serão atribuídos a cada um deles, garantindo que o cálculo dos benefícios seja realizado corretamente.

Após cadastrar o grupo, prossiga para as demais etapas de configuração do programa de fidelidade, conforme descrito neste artigo.

Inicialmente, no Vetor Farma, acesse o menu: Cadastros >> Fidelidade >> Grupos de fidelidade. Se preferir, o gerenciamento do grupo de fidelidade também pode ser realizado pelo Vetor Web. Cliique aqui para saber mais.

Ao abrir a tela, no campo "Descrição do grupo de fidelidade", informe o nome que deseja atribuir ao grupo a ser cadastrado.

Em seguida, conforme interesse, utilize o campo "Observação" para inserir informações relevantes para o cadastro.

Se desejar definir um prazo de validade para os pontos acumulados pelo cliente, marque a opção "Expirar pontos" e informe a quantidade de dias desejada. Assim, ao término do período contado a partir da data da compra, os pontos serão automaticamente expirados.

A seguir, o usuário deverá relacionar os produtos que deseja pontuar, para isso navegue entre as abas "Linhas" e/ou "Produtos", e informe as abas da mesma forma.

Para vincular uma linha e/ou produto que será pontuado, clique na célula vazia da coluna "Código" e insira o código do registro que deseja pontuar, em seguida pressione >> Enter. Alternativamente, pode-se utilizar o botão >> Pesquisa de... para abrir a tela de consulta. Caso não saiba como utilizar a tela de consulta, clique aqui para obter instruções sobre como buscar e selecionar o registro desejado.

Após inserir a linha e/ou produtos, estabeleça a quantidade em reais "R$" que deverão ser gastos para gerar um ponto fidelidade. Para realizar essa ação, utilize a coluna "Qtde pontos R$" para informar o valor desejado, em seguida pressione >> Enter para confirmar o valor adicionado. Repita esse processo para cada linha e/ou produto informado, garantindo que cada um tenha a sua respectiva pontuação definida.

O valor do ponto definido, será dividido pela quantidade de pontuação inserida na tela Grupo de Fidelidade. Exemplo:

Caso o cliente defina no parâmetro o valor do ponto de R$0,10.

A tela de grupo de fidelidade, será informado quantos R$ o cliente deverá gastar para ganhar 1 ponto fidelidade. 

O cliente deverá gastar R$10,00 para ganhar 1 ponto fidelidade. Que equivale a R$0,10 → 1 (ponto) / 10 (reais) = R$0,10 (valor do ponto definido no parâmetro) 

E caso precise excluir um registro da grade, selecione-o pela setinha o item desejado e tecle >> Delete, a seguir o item será removido da lista.

Na aba "Produtos", caso deseje consultar os produtos por fabricante ou linha, clique no ícone "Lupa". Em seguida, será exibida a tela "Filtros de pesquisa de produto".

Após isso, defina o parâmetro de pesquisa: "Fabricantes" ou "Linhas". Em seguida, marque ou selecione as opções conforme a necessidade. Por fim, pressione a tecla de atalho F6 para listar os resultados encontrados na grade de produtos.

Por fim, para salvar o registro, pressione o atalho F2 e confirme a seguinte mensagem: "Deseja salvar o registro atual?".

Logo em seguida, o cadastro será exibido na tela com o código de registro gerado.

Após configurar e cadastrar um grupo de fidelidade, será necessário gerar um cliente fidelidade. Para conferir os detalhes desta operação, clique aqui.

3º Passo - Consultar, alterar e excluir grupo de fidelidade

  • Consultar e alterar

A consulta é feita automaticamente ao carregar a tela, pois o sistema apresentará o último cadastro realizado. Não é possível realizar consultas por código ou utilizar a tela de pesquisa (F6).

 É permitido cadastrar apenas um grupo de fidelidade por loja.

No cadastro apresentado, pode-se realizar edições conforme necessário. Para salvar as alterações, pressione o atalho F2 e confirme a operação. Isso garantirá que as modificações sejam salvas com sucesso.

  • Excluir

Para excluir um cadastro, pressione o atalho F5 e confirme a mensagem "Deseja realmente excluir este registro?" ao clicar em "Sim". Isso permitirá a exclusão do registro selecionado de forma definitiva. 

Em seguida, uma nova mensagem será exibida informando que não existe nenhum grupo de fidelidade cadastrado até o momento. Isso indica que não há registros de grupos de fidelidade na base de dados atual.

Assista à videoaula

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