Quando o cliente fidelidade utiliza seus pontos, o saldo é atualizado automaticamente. Entretanto, em situações excepcionais, o usuário pode utilizar esta tela para reprocessar os pontos fidelidade referentes a um determinado período de vendas. Essa operação é geralmente necessária quando há alterações nas pontuações cadastradas para o grupo de fidelidade, garantindo que os pontos dos clientes sejam atualizados corretamente. A seguir, confira como realizar essa operação.

Pré-requisito

  1. O grupo de fidelidade deve estar previamente cadastrado no sistema e as pontuações devem estar configuradas para as linhas e/ou produtos associados ao grupo. Clique aqui para aprender a cadastrar um grupo de fidelidade no Vetor Farma. Caso deseje aprender a cadastrar um grupo fidelidade no Vetor Web, clique aqui.

Como acessar

  1. Realize o login no Vetor Farma; 
  2. Acesse o menu: Cadastros >> Fidelidade >> Reprocessar pontos fidelidade.

1º Passo - Reprocessar pontos fidelidade

Ao abrir a tela, são exibidos os filtros que serão utilizados para o reprocessamento dos pontos. Inicialmente, selecione a Filial (1) e, em seguida, as Linhas (2) que precisam ser ajustadas. É importante selecionar pelo menos uma linha para executar o reprocessamento dos pontos. Além disso, se desejar, pode-se também optar por selecionar todas as filiais e/ou todas as linhas.

Além disso, o usuário pode filtrar por um cliente específico ao marcar a opção Filtrar por Clientes (3). Assim, habilitará o botão Pesquisar por Clientes (4), que permitirá a pesquisa e a associação de clientes para o reprocessamento. Não sabe como utilizar esse botão? Clique aqui.

A seguir, na seção "Período das vendas", informe a data inicial e a data final das vendas que deseja reprocessar.

Se necessário, o usuário poderá marcar a opção "Zerar saldo de clientes", para zerar o saldo de pontos da linha selecionada durante o período de venda informado, ou seja, o saldo de pontos adquiridos pelo cliente através da compra da linha pontuada no período informado será zerado. Ao marcar, confirme a mensagem que será exibida.

Para reprocessar os pontos conforme os parâmetros informados, tecle o atalho F2 e confirme a mensagem.

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