A integração do sistema Zoombox com a empresa proporciona um maior conhecimento sobre os hábitos de consumo dos clientes, aprimorando, assim, o processo de fidelização e gestão de marketing da loja. Neste artigo, você aprenderá como realizar o cadastro de clientes utilizando esse recurso de fidelização no Módulo PDV, bem como finalizar vendas para esse tipo de cliente.

Pré-requisito

  1. Para que este recurso seja habilitado no módulo PDV será necessário realizar previamente a configuração dos parâmetros no sistema Vetor Farma. Caso ainda não tenha realizado a configuração clique aqui e aprenda como fazer.

Como acessar

  1. Realize o login no Módulo PDV;
  2. Acesse a tela de Vendas.

1º Passo – Utilizar recurso no Módulo PDV

O primeiro passo é estar com a tela de Vendas aberta e a seguir clicar sobre o botão lateral Cliente Fidelidade (Ctrl +F) (1) ou teclar o atalho (Ctrl +F).

Ao clicar sobre o botão a tela de "Identificação de cliente fidelidade" será aberta para que o operador informe o número do CPF/CNPJ (2) do cliente, seguido de >> Enter:

Ao teclar >> Enter o sistema verificará se o cliente informado possui cadastro no programa de fidelidade, e caso não localize o cadastro a mensagem "Cliente não possui cadastro no programa de fidelidade, deseja realizar o cadastro?" será retornada. Assim, caso o operador opte por cadastrar o cliente, deverá clicar em "Sim".

  1. Os clientes cadastrados ou a serem cadastrados nas soluções Vetor Farma e Orçamento, automaticamente serão considerados para o programa de fidelidade Zoombox, assim por padrão o sistema Vetor Farma encaminhará a cada 5 (cinco) minutos à aplicação Zoombox, as informações referentes aos cadastros de clientes, para que a plataforma realize a identificação dos novos clientes.
  2. Para que o Vendedor consiga realizar o cadastro do cliente na plataforma Zoombox, será necessário que ele possua cadastro na aplicação. Por padrão o sistema Vetor Farma encaminhará a cada 3 (três) horas ao sistema Zoombox, as informações sobre cadastros de funcionários para que a plataforma identifique os cadastros. Assim, não será necessário que a empresa solicite o cadastro do colaborador.

Em seguida, o operador será redirecionado para a página de cadastro do sistema Zoombox, a fim de que ele informe os campos (3) obrigatórios:

O formulário de cadastro exibido é uma página Web do Zoombox, e o usuário terá acesso à ela pelo PDV. Este formulário será configurado conforme acordo entre a empresa e a aplicação, isto é, a empresa poderá escolher quais dados serão exigidos para o cadastro do cliente, podendo determinar por exemplo que sejam exigidos apenas: CPF/CNPJ, Nome completo/Nome fantasia e telefone. Dessa forma, qualquer solicitação de alteração no layout da página deverá ser feita à plataforma Zoombox.

A seguir, para concluir o cadastro o operador deverá clicar em >> Salvar (4):

Em seguida, o cadastro será concluído com sucesso e a página de "Atendimento ao Cliente" será exibida com os dados cadastrais do cliente cadastrado:

Após, o operador poderá fechar a página, assim o PDV será atualizado e o cliente cadastrado será localizado e registrado na tela, veja:

A seguir, o operador que está realizando o cadastro do cliente deverá informar o seu código interno no campo vendedor (5), e após teclar >> Enter para incluir:

Lembre-se que para realizar o cadastro do cliente o Vendedor deverá possuir cadastro na plataforma Zoombox.

E para concluir o cadastro deverá clicar sobre o botão >> Confirmar (F2) (6) ou teclar F2. A seguir, o sistema efetuará a operação e redirecionará o usuário à página de vendas para finalizar a venda.

Os clientes fidelidade Zoombox são beneficiados pelos descontos do tipo fidelidade. Esta operação utiliza o sistema de fidelidade do sistema Vetor e não outros sistemas de fidelidade integrados. Caso ainda não conheça o recurso clique aqui e aprenda como habilitar e utilizar.

Dessa forma, ao passar um produto que esteja vinculado à uma regra de desconto desta modalidade, o sistema aplicará automaticamente a porcentagem de desconto cadastrada.

Mas, caso o cliente ainda não possua cadastro no programa, ao incluir um produto que possua este tipo de desconto, o sistema apresentará em destaque uma mensagem com as informações do desconto fidelidade, a fim de que o operador informe o cliente e realize o seu cadastro para a obtenção do desconto.

Assim, após realizar a inclusão dos produtos o operador finalizará a venda conforme a forma de pagamento escolhida pelo cliente.

Além dos descontos fidelidade o sistema Zoombox oferece outros benefícios, um exemplo é o programa de "Raspadinhas" que proporciona ao cliente através de uma quantidade "X" de pontos, um valor de crédito que poderá ser utilizado pelo cliente ao efetuar compras.

Para visualizar o saldo de pontos e valor de vale compras de um cliente fidelidade, o operador poderá localizar o seu cadastro ao informar o seu CPF/CNPJ seguido de >> Enter, a seguir o sistema localizará o cadastro e registrará as informações na tela:

E para finalizar uma venda utilizando este crédito, o operador deverá selecionar a moeda - Vale compras:

A seguir, será aberta a tela de "Recebimento em Vale compras" com as informações do valor de vale compras que o cliente possui disponível:

Em seguida, o usuário deverá informar no campo - Vale compra utilizado, o valor do crédito que o cliente deseja utilizar e teclar >> Enter. Por fim, para finalizar a venda deverá clicar em >> Confirmar (F2).

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