Nesta tela, os usuários poderão cadastrar, pesquisar, remover e editar as informações relativas aos motivos que levam ao cancelamento de um cupom fiscal. Estes dados ficarão acessíveis para seleção em diversas telas que necessitam dessa justificativa, incluindo a tela de cancelamento no módulo do PDV (Clique aqui e veja como realizar essa operação). Existem várias razões para o cancelamento de um cupom emitido, que incluem desde a desistência da compra pelo cliente, erros nos lançamentos realizados no PDV, até discrepâncias nos valores, entre outras.

Como acessar 

  1. Realize o login no Vetor Web;
  2. Acesse no menu lateral >> Cadastros >> Cadastros básicos  >> Motivo de cancelamento do cupom fiscal.

1º Passo – Cadastrar motivo de cancelamento do cupom fiscal

Ao abrir a tela, o sistema apresentará todos os motivos de cancelamento de cupons cadastrados. Para cadastrar um novo motivo, clique sobre o botão >> Cadastrar motivo (1):

A seguir, será apresentada a tela "Cadastrar motivo de cancelamento de cupom":

Nesta tela, informe a descrição (1) do motivo que ensejou o cancelamento do cupom fiscal, exemplo: Cliente desistiu da venda, em seguida para concluir o cadastro clique sobre o botão >> Salvar (3).

O usuário poderá inativar o cadastro que esta cadastrando, para isso basta marcar a opção "Inativo (2)" e a seguir salvar o registro.

Feito isso, o cadastro é realizado com sucesso!

2º Passo - Pesquisar, editar, inativar e remover um motivo

  • Pesquisar

Para consultar um motivo utilize o campo pesquisar motivo... (1), este campo permite que a busca seja realizada pela descrição ou código de cadastro, a consulta será realizada conforme o usuário insere a informação no campo, veja o exemplo:

  • Editar e Inativar

Para editar ou inativar algum motivo cadastrado, localize-o como ensinado em "Pesquisar", a seguir o usuário poderá clicar sobre ele ou sobre o menu ações e a seguir escolher a opção editar:

A seguir,  a tela para edição será apresentada:

Nesta tela, o usuário poderá realizar a edição da descrição, alterando o campo descrição (1) e a inativação do cadastro, marcando a caixa inativo (2). Realize as alterações, clique em atualizar (3), feito isso o cadastro será atualizado com sucesso!

  • Remover

A exclusão de um motivo somente será possível caso ele ainda não tenha sido utilizado.

Para remover um motivo cadastrado,  localize-o como ensinado em "Pesquisar", a seguir o usuário poderá clicar sobre ele para que seus detalhes sejam apresentados, e logo em seguida clicar em remover motivo localizado na parte inferior da página, ou após localizar o registro, clicar sobre o menu ações e a seguir escolher a opção remover:

Após clicar sobre a opção será apresentada esta mensagem: "Confirma remover este registro? Não será possível desfazer esta ação.":

Clique sobre o botão remover para confirmar a operação ou em voltar para abortar e retornar à página de consulta. 

Assista à nossa videoaula

Explore outros conteúdos e descubra o passo a passo da operação.