Por meio desta tela o usuário poderá cadastrar, pesquisar e editar registros referentes aos motivos que motivarão a devolução de mercadorias. As devoluções ocorrem normalmente por insatisfação, defeito, desistência da compra, produto entregue em desacordo com o pedido, dentre outros motivos.

O cadastro destas informações é indispensável para o controle do caixa e estoque da filial. Os motivos cadastrados serão vinculados posteriormente ao gerar a devolução de venda. Saiba mais, lendo o artigo correspondente: "Devolução da venda".

Como acessar 

  1. Realize o login no Vetor Web; 
  2. Acesse o menu: Cadastros >> Cadastros Básicos >> Motivos de devolução de venda.

1º Passo – Cadastrar motivo de devolução de venda

Ao abrir a tela, o sistema apresentará todos os motivos de devolução de venda cadastrados, e para cadastrar um novo motivo, clique sobre o botão >> Cadastrar motivo (1) no topo da página:

Em seguida, será apresentada a tela "Cadastrar motivo de devolução de vendas" informe no campo, descrição (2) o nome do motivo que deseja cadastrar e em seguida clicar sobre >> Salvar (3) para gravar o registro.

Caso deseje inativar o registro no momento do cadastro, basta marcar a opção "Inativo" e então salvar o cadastro.

A seguir, o cadastro será efetuado com sucesso.

2º Passo – Consultar, editar e remover motivo de devolução de venda

  • Consultar

Para consultar um motivo de devolução, utilize o campo pesquisa (1) para informar o código interno e/ou a descrição do cadastro que deseja buscar, ao inserir as informações o sistema realizará a busca, apresentando o resultado abaixo.

  • Editar

Já para editar um cadastro, basta localizá-lo como ensinado em "Consultar" e em seguida o usuário poderá clicar sobre o cadastro para detalhá-lo e alterá-lo, ou clicar sobre o botão ações (2) e selecionar a opção "Editar".,

Com o cadastro aberto, o usuário poderá editar o registro alterando a sua descrição e/ou determinar se o cadastro esta desativado, para isso, basta marcar a caixa "Inativo", após, as alterações, basta clique em >> Atualizar (3).

  • Remover

E para remover um motivo, basta localizá-lo como ensinado em "Consultar" e em seguida o usuário poderá clicar sobre o cadastro para detalhá-lo e removê-lo ao clicar em "Remover motivo" no canto inferior da página, ou clicar sobre o botão ações (2) e selecionar a opção "Remover".

A remoção de um motivo de devolução somente será permitida se ele não possuir vínculos com outros registros.

Após clicar em remover será apresentada uma mensagem de confirmação, basta confirmar clicando em remover, e caso queira abortar a operação clique em >> Voltar.

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