O índice de falta é uma metodologia utilizada no varejo para representar a falta do produto no momento da compra pelo consumidor. Estudos indicam que mais 30% dos clientes que não encontram o produto disponível no momento da compra, optam por adquiri-lo em outro estabelecimento e outros 11% dos clientes adiam a compra.

Como acessar

  1. Realize o login no Vetor Web;
  2. Clique sobre o indicador >> Compras >> Índice de Faltas.

1º Passo - Consultar indicador de compra

Apesar do índice de falta nunca ser nulo, o acompanhamento deste indicador auxilia a empresa a identificar problemas de gerenciamento do estoque ou na rotina de compras.

No sistema Vetor Farma, o índice de falta é obtido com base na participação dos produtos sem estoque nas vendas dos últimos 30 dias, desta forma, projetamos uma estimativa de perda sobre o faturamento da loja mensurado diariamente. Esta afirmativa parte do princípio que os produtos que permanecem sem estoque, representarão uma perda no faturamento na mesma proporção de sua participação nas vendas dos últimos dias.

No menu do lado esquerdo da tela, clique sobre "Indicadores" e em seguida sobre "Compras" e "Índice de falta", por meio desta visão será possível monitorar a participação da falta em quantidade e valor, e ainda entender em que cenário as faltas mais ocorrem, seja em produtos que não possuem demanda de compra ou até mesmo produtos em falta pela distribuidora/fabricante.

Indicadores:

  • Índice de falta (Quantidade)

Participação dos itens que se encontram em falta, na venda dos últimos 30 dias;

Este valor consiste na relação entra a soma total das vendas dos produtos que se encontram sem estoque nos últimos 30 dias, com o total das vendas do mesmo período.

Ou seja, se no período foi vendida 20000 unidades entre todos os produtos, e que o produto em falta (com estoque zerado) tenha vendido 300 unidades no mesmo período, o índice de falta calculado será de: 300 x 100 / 20000 = 1,5%.

  • Índice de falta (Valor)

Participação do valor de venda dos itens que se encontram em falta, na venda dos últimos 30 dias;

O cálculo deste valor segue a mesma lógica do anterior, porém considerando o valor de venda ou invés da quantidade.

  • Valor perda rede

Índice de falta por valor sobre a venda do dia anterior. Este valor representa uma projeção de perda na venda do dia,

com base na participação dos itens em falta que tiveram venda nos últimos 30 dias,

ele é obtido multiplicando-se o valor total de vendas do dia anterior pelo "Índice de falta (Valor)".

Abaixo, são classificadas as faltas de acordo com a situação de compra ou estoque, o objetivo é mostrar a causa da ruptura do estoque, podendo ser um problema interno ou externo da empresa.

Para detalhar a linha clique no sinal  que serão abertos os sub-níveis da linha. Para saber quais os produtos contribuíram para a linha da estratificação, basta clicar em uma das células das colunas % participação, valor Perda, % participação (Qtde) ou qtde. perda. Ao clicar, serão apresentados os 20 (vinte) produtos com maior índice de falta na situação correspondente à coluna clicada.

Ao clicar na célula serão apresentados os produtos em falta da determinada estratificação, caso não haja valores de falta na linha da estratificação, não serão apresentados produtos. 

Tipos de classificação:

  • Produtos sem demanda: Produtos que se encontram em falta devido sua participação na venda dos últimos 30 dias, mas que não representam demanda. Neste caso caracteriza um problema interno onde o comprador deve revisar a venda deste item e se for o caso, deve facear ou financiar o produto para que ele seja sempre reposto no estoque.
  • Produtos com demanda: Produtos que se encontram em falta devido sua participação na venda dos últimos 30 dias e que possuem demanda. Neste caso pode estar ocorrendo um problema na distribuição ou na gestão do comprador, como por exemplo, eliminando o produto na compra ou não contemplando o produto em uma agenda de compra.
  • Com pendência de entrada: Faltas onde existem pendências de entrada, sejam elas de um fornecedor, depósito ou de transferência entre lojas. Podem ser interpretadas por uma demora na efetivação da mercadoria no estoque da loja ou uma demora na transição da mercadoria entre a origem e o destino (loja).
  • Sem pendência de entrada: Faltas de produtos que ainda não foram comprados ou supridos pelo depósito. Atenção para que seja identificada uma falha no processo de compras executado pelo comprador.
  • Suprimento/ressuprimento: Produtos em falta onde a modalidade de compra é por suprimento, ou seja, a compra é feita em quantidades acima do (Emax), como por exemplo uma compra agendada ou compra menos frequente no mês. Bem como produtos em falta onde a modalidade de compra é por ressuprimento, ou seja, a compra é feita apenas para repor o estoque máximo (Emax) quando o estoque da loja está igual ou inferior ao estoque de segurança (Eseg).
  • Com estoque no depósito: Sinaliza a participação e os produtos em falta nas lojas, que por ventura existam em estoque em um depósito, indicando que a falta poderia ser amenizada por uma gestão mais eficiente na reposição dos produtos do depósito para a loja (Apresentado apenas para empresas que possuem depósito).
  • Sem estoque no depósito: Participação da falta e produtos que não possuem estoque no depósito (Apresentado apenas para empresas que possuem depósito).
  • Com pendência de entrada no depósito: Produtos em falta e com pendência de entrada no depósito. Nesta análise, pode estar havendo uma má gestão de compra para o depósito, não considerando o prazo de entrega do pedido (Lead time) ou negligenciando os parâmetros de compra sugeridos pelo sistema.
  • Sem pendência de entrada no depósito: Produtos em falta sem pendência de entrada no depósito. O intuito é mostrar se produto não tinha opção de ser suprido pelo depósito, pelo fato de não conter no estoque.
  • Com excesso na rede: Produto sinalizado como falta ou excesso em alguma loja da rede. Neste caso pode ser feito um estudo de viabilidade para que seja transferido o produto ao invés de comprá-lo.
  • Sem excesso na rede: Produto sinalizado como falta e que não possuí excesso em nenhuma loja da rede.

Abaixo, temos a visualização em forma de gráficos e tabelas, para que seja monitorado o indicador de forma fácil. No gráfico valor perda por filial é apresentado um comparativo de perdas em valor por filial. Já no gráfico da direita - evolução % falta valor últimos 30 (trinta) dias, é exibido o desempenho das faltas nos últimos 30 (trinta) dias, onde o objetivo é praticar o menor índice possível.

O Vetor Farma também oferece a opção de gerenciamento de faltas ocorridas no estoque da loja. Para isso, basta acessar a tela "Índice de Faltas", onde é possível acompanhar esse aspecto e emitir um relatório dinâmico.

Explore outros conteúdos e descubra o passo a passo da operação.