A Vetor Farma se compromete em oferecer aos clientes uma integração financeira aprimorada com a Boavista Tecnologia. Por meio dessa integração, os clientes terão acesso a recursos de conciliação de extratos bancários, o que proporcionará maior comodidade durante o processo de conciliação de transações em cartões, pagamentos e outras operações financeiras. A seguir, confira o passo a passo com todas as informações necessárias para uma integração bem-sucedida deste recurso. 

Antes de iniciar a integração, é essencial que o cliente entre em contato com a equipe de suporte Financeiro da Zetti Tech para receber orientações. Vale destacar que é um ponto positivo se o cliente já estiver utilizando o recurso de conciliação do Vetor Farma.

Pré-requisito

  1. Para realizar a integração deste recurso, é fundamental que o cliente tenha contratado o serviço em questão com a Boavista Tecnologia. No momento da integração com o sistema Vetor Farma, será solicitado o código de estabelecimento fornecido pela integradora. Certifique-se de que tenha essa informação antes de prosseguir com os passos a seguir.

Processo impactado

  1. A operação que sofrerá impacto com essa integração é "Recebimento de Cartões\Carteira Digital".

Informações importantes

  1. A integração do sistema Vetor Farma buscará automaticamente as vendas registradas pela Boa Vista de até (03) três dias atrás.
  2. As correções nas vendas serão realizadas da mesma maneira no sistema Vetor Farma. Após as correções, a transação será automaticamente conciliada em um prazo de até (03) três dias, desde que não haja outras divergências pendentes.
  3. Não é necessário importar manualmente nenhum arquivo para o processo de conciliação. A integração cuidará automaticamente dessa etapa, tornando o processo mais eficiente e rápido.
  4. Serão conciliadas as vendas realizadas por meio de cartões, assim como qualquer outro recebimento efetuado por cartão, como pagamentos de faturas de crédito, por exemplo. Dessa forma, todas as transações relacionadas a cartões serão consideradas no processo de conciliação.

1º Passo – Contratação 

Conforme mencionado no pré-requisito deste documento, é essencial que o cliente tenha contratado o serviço de integração com a Boavista. Caso o cliente ainda não possua um contrato ativo com a Boavista, recomendamos que ele entre em contato diretamente com a empresa para solicitar a integração do E-extrato com o sistema Vetor.

Para agilizar o processo de contratação, o agente pode orientar o cliente a preencher o formulário de contato disponibilizado pela própria Boa Vista ou entrar em contato através do número 0800 600 8259, que está disponível no site da empresa. Dessa forma, o cliente poderá iniciar o processo de contratação da integração obtendo suporte direto da Boa Vista para realizar todas as etapas necessárias.

2º Passo – Contratação realizada

Após a conclusão da contratação, a integradora Boavista adicionará o cliente à sua base de dados. Em seguida, a equipe de integração da Boavista enviará um e-mail para o destinatário "atendimento@vetorsolucoes.com.br". Assim que esse e-mail for recebido, a equipe da Zetti Tech iniciará o processo de integração do recurso.

O e-mail encaminhado resultará na abertura de um chamado, sendo designado a um agente da equipe de suporte financeiro Zetti Tech. Esse responsável deverá encaminhar a solicitação relacionada à integração para a equipe de desenvolvimento. A equipe de desenvolvimento, com os dados fornecidos pela integradora, dará início ao processo de integração.

É importante que o agente acompanhe esse atendimento e, se necessário, comunique qualquer problema ou advertência tanto ao cliente quanto à integradora Boavista. Dessa forma, a integração ocorrerá de maneira eficiente e qualquer questão que surja durante o processo será devidamente acompanhada e comunicada às partes envolvidas para garantir uma integração bem-sucedida.

Confira um exemplo do e-mail encaminhado, cujo chamado foi aberto:

3º Passo – Integração e validação de dados

Após o retorno do chamado pela equipe de desenvolvimento da Zetti Tech, será necessário realizar a validação da conciliação, bem como analisar os registros que foram e não foram consolidados. No caso de dados que não foram conciliados, é importante verificar se há necessidade de correção por parte do cliente e/ou da integradora. Se o problema estiver relacionado à operação, o agente deverá orientar o cliente sobre como solucionar a pendência. Caso contrário, será necessário entrar em contato com a integradora para resolver a questão.

Durante esse processo de validação e análise, é crucial garantir que todos os registros estejam corretos e que qualquer pendência seja devidamente tratada. O agente deve acompanhar de perto o progresso da solução, seja por meio de correções necessárias ou através da comunicação com a integradora, assegurando que todas as pendências sejam resolvidas de forma eficiente.

4º Passo – Orientação cliente

Após a etapa anterior, é importante que o agente oriente o cliente sobre o uso da integração. Informe ao cliente que as correções realizadas anteriormente na tela de conciliação e/ou recebimento de cartões serão mantidas, ou seja, ele continuará utilizando a mesma tela para corrigir e verificar falhas, como números de autorização e parcelas. A diferença agora é que não será mais necessário importar manualmente o arquivo, pois o sistema realizará o envio automático do arquivo remessa contendo as vendas. Por sua vez, a integradora Boavista retornará o arquivo de retorno.

Porém, vale ressaltar que as vendas serão conciliadas apenas até (03) três dias atrás no sistema. Caso haja uma correção em uma venda feita pelo cliente, o sistema tentará conciliá-la novamente após três dias, enviando novamente a remessa com aquela venda.

5º Passo – Solicitação de cobrança

E, por fim, após seguir todos os passos mencionados anteriormente para a integração bem-sucedida do recurso, chegou o momento de encerrar o atendimento iniciado no segundo passo deste documento. Nesta etapa, o agente deve solicitar ao setor Administrativo/Financeiro Zetti Tech que faça a cobrança referente ao processo de integração. Assim que a cobrança for devidamente registrada e a integração for concluída com sucesso, o atendimento poderá ser encerrado pelo agente de Suporte Financeiro. 

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