PDV Farma - Pré-venda: Produto de uso contínuo
O cadastro de produto de uso contínuo no PDV Farma tem como objetivo registrar, no momento da pré-venda, as informações necessárias para identificar medicamentos de uso recorrente e armazenar esses dados no sistema, permitindo o controle e a rastreabilidade dos clientes que utilizam esses produtos de forma contínua. Esse registro é utilizado como base para as funcionalidades de acompanhamento, sendo responsável por alimentar as informações que permitirão o monitoramento posterior das compras desses medicamentos. A partir desses dados, o sistema manterá o histórico de compras vinculado ao cliente, possibilitando a consulta dos produtos utilizados de forma recorrente e apoiando as rotinas de acompanhamento disponíveis.
Pré-requisitos
Antes de iniciar a operação, verifique se os pré-requisitos foram atendidos, como parâmetros configurados, permissões de acesso e/ou operações anteriores concluídas. Se houver configuração ou alteração de parâmetros, recomenda-se encerrar e abrir novamente a aplicação para que as alterações sejam aplicadas corretamente.
- Parâmetros por filial
- Configurável em: PDV- Farma
- Parâmetro: ACOMPANHAMENTO DE USO CONTÍNUO: Para realizar a operação, é necessário que este parâmetro esteja ativo no sistema, com o valor da chave definido como "1 - ATIVO". Caso esteja configurado como "0 - INATIVO", a funcionalidade não estará disponível para utilização.
- Configurável em: PDV- Farma
- Operações anteriores
- Aplicação: Vetor Farma
- Menu: Cadastro >> Produtos >> Cadastros/Alteração: Apenas produtos registrados como "Produto com uso contínuo" em seus cadastros poderão ser incluídos nesse processo. Para realizar essa configuração, é necessário acessar a tela Cadastro/Alteração no módulo Vetor Farma e ativar a opção que identifica o produto como "Produto com uso contínuo".
- Aplicação: Vetor Farma
Autenticação
Nossas soluções possuem diferentes métodos de autenticação, como login e senha, biometria (digital), entre outros, que podem variar de acordo com o software e as configurações da loja. Neste documento, será apresentado o processo utilizando login e senha, por ser o método mais comum. Caso sua loja utilize outro tipo de autenticação, siga as orientações específicas para garantir a identificação do usuário, a autorização da ação e o registro correto da operação. Para mais detalhes, consulte o documento “Tipos de Autenticações” na Base de Conhecimento.
Como acessar
- Realize o login no PDV Farma.
- Acesse a tela de "Pré-venda".
- Adicione um produto à pré-venda que possua a configuração de "Produto com uso contínuo".
1° Passo – Cadastrar produto de uso contínuo
Após o operador adicionar o produto que tenha a configuração "Produto com uso contínuo", o sistema exibirá automaticamente uma tela auxiliar com a seguinte pergunta: "Este medicamento tem a opção de acompanhamento. O cliente autoriza o recebimento de assistência pela empresa?".
Esse questionamento tem como objetivo registrar, no momento da pré-venda, se o cliente autoriza sua inclusão em processos de acompanhamento relacionados ao uso contínuo do medicamento. Esse acompanhamento pode ser utilizado pela empresa para ações como controle de recorrência, suporte ao tratamento e demais iniciativas voltadas à gestão de clientes em uso contínuo. Após compreender a finalidade, o operador deverá seguir conforme a decisão do cliente: clicar em >> “Confirmar” para autorizar o acompanhamento ou em >> “Cancelar” caso o cliente não concorde.
Caso haja confirmação, será exibida a tela “Produto de uso contínuo”. Nela, o operador poderá informar os dados de utilização do medicamento, que serão utilizados no processo de acompanhamento. Essas informações permitem um contato mais próximo com o cliente e um atendimento mais alinhado às suas necessidades. Para prosseguir, o operador deverá preencher os campos solicitados.
Inicialmente, no topo da tela, a seção "Dados do produto" apresentará a descrição cadastrada para o produto e a quantidade por embalagem. Essas informações são provenientes do cadastro do produto e poderão ser alteradas por meio da tela Cadastro/Alteração, no Vetor Farma.
A seção “Forma de utilização” tem como objetivo registrar como o medicamento foi prescrito, ou seja, de que maneira ele deverá ser utilizado pelo cliente. Essas informações são fundamentais, pois servirão como base para o acompanhamento do uso contínuo, permitindo um controle mais preciso e um atendimento mais alinhado. Para prosseguir, o operador deverá preencher os campos disponíveis: “Quantidade”, “Intervalo”, “Tempo” e “Período de consumo”.
O campo "Quantidade" está diretamente relacionado ao campo "Intervalo", que poderá ser definido em horas ou dias, conforme a forma de uso do medicamento. Já o campo "Período de consumo" será determinado de acordo com o valor informado no campo "Tempo", que poderá ser configurado em dias ou meses.
Por fim, na seção "Contato", o operador deverá informar os dados do cliente que serão utilizados para a realização do acompanhamento. O operador deverá preencher o campo "Nome para contato" com o nome do cliente e, ao lado, caso seja do interesse, o telefone para contato.
O registro dessas informações é fundamental para viabilizar ações de acompanhamento, permitindo que a empresa realize contatos no momento adequado e ofereça um atendimento mais próximo e alinhado às necessidades do cliente. Além disso, esses dados contribuem para a antecipação de novas vendas, auxiliando na identificação do momento ideal para recompra do medicamento, evitando a interrupção do tratamento.
Após o preenchimento dos campos disponíveis, o operador deverá clicar em >> “Confirmar” para concluir o cadastro do registro de acompanhamento. Com a finalização da pré-venda, o produto de uso contínuo será registrado no sistema, e as informações poderão ser acompanhadas pelo vendedor na tela “Acompanhamento de uso contínuo”.
Impactos da operação
A execução desta operação pode gerar diferentes impactos no sistema, dependendo do fluxo de trabalho adotado. Em alguns casos, as informações geradas passam a ser utilizadas em etapas ou operações posteriores, dando continuidade ao processo. Em outros, os dados ficam disponíveis apenas para consulta, como em relatórios, sem exigir ações adicionais do usuário. A seguir, são apresentados os possíveis cenários de impacto desta operação:
- Continuidade da operação:
- Exemplo: Iniciar uma pré-venda >> Acompanhamento de uso contínuo.
Experiências 
Serão exibidas a seguir experiências vivenciadas, acompanhadas das tratativas aplicadas em cada caso. O objetivo é compartilhar experiências práticas que possam oferecer aprendizados úteis para a operação da loja e apresentar possíveis dificuldades pontuais, juntamente com os caminhos adotados para resolvê-las. Com isso, esperamos contribuir para que você consiga antecipar dificuldades semelhantes e conduzir suas ações com mais segurança e eficiência no uso do sistema.
✍️ Clique aqui, descreva o cenário com a experiência e a tratativa aplicada. Seu relato será avaliado e, se aprovado, contribuirá para a troca de conhecimento.
Informações complementares
Este tópico tem como objetivo apresentar informações complementares relacionadas à documentação, esclarecendo pontos específicos e contribuindo para uma melhor compreensão do conteúdo.
- Os dados utilizados nas simulações deste documento são fictícios, qualquer semelhança com dados reais é mera coincidência.;
- Destaques visuais apresentados no documento;
- Termos técnicos utilizados:
Histórico de atualizações
A seguir, apresentamos o histórico de atualizações deste documento, garantindo a rastreabilidade das alterações e o alinhamento com as evoluções do sistema. As revisões seguem o versionamento da aplicação. Para mais detalhes, consulte as Notas de Versão.
Explore outros conteúdos e descubra o passo a passo da operação.