Este processo possibilitará que o operador realize o cancelamento de uma venda recebida em crédito ou débito junto à operadora de cartão, via transação TEF.
O procedimento descrito neste artigo é para as vendas realizadas e finalizadas via transação TEF.
- Para realizar o cancelamento de vendas via transação TEF, é necessário estar em posse do comprovante da venda que deseja cancelar, pois será necessário informá-lo durante o processo.
- Para concluir o cancelamento da transação TEF, será necessário que o cliente apresente o cartão que foi utilizado no pagamento da venda.
Como acessar
- Clique no menu lateral >> Funções administrativas (F5).
Este artigo ensinará o usuário a realizar somente o cancelamento da transação TEF, ou seja, o cancelamento do cupom fiscal não será realizado, portanto realize se possível. Clique aqui e veja essa operação.
1º Passo – Cancelamento via TEF
Ao clicar sobre a opção, o usuário deverá seguir as instruções retornadas pela tela "TEF - Funções Administrativas":
Selecione a opção: 04 - CANCELAMENTO DE TRANSAÇÃO, a seguir note que no campo opção selecionada (1) é carregado o código da operação: 04. Abaixo, em valor da operação, informe o valor da venda que deseja realizar o cancelamento TEF, feito isso clique em >> Confirmar (F2).
Após, será apresentada a tela "Coleta dados TEF":
Insira o número de controle na grade: "Opção selecionada" e a seguir clique em >> CONTINUAR.
Seguindo as instruções TEF, insira ou passe o cartão na máquina TEF:
Informado o cartão, aguarde o retorno com o status: RETIRE O CARTÃO e a seguir: TRANSAÇÃO OK.
Realizado este processo o comprovante de cancelamento será impresso.
Explore outros conteúdos e descubra o passo a passo da operação.
