Por meio do módulo Orçamento, oferecemos aos nossos clientes fidelidade a oportunidade de trocar os pontos acumulados por vales compras. Essa funcionalidade permite a conversão dos pontos em benefícios tangíveis, proporcionando uma experiência ainda mais gratificante para nossos clientes fiéis. Confira a seguir o passo a passo para efetuar essa conversão.

Pré-requisitos

  1. Antes de efetuar essa operação, é fundamental que o cliente fidelidade tenha um saldo de pontos disponível para a troca.
  2. Além disso, é necessário identificar tanto o vendedor quanto o cliente fidelidade no módulo Orçamento antes de prosseguir com a troca de pontos.

Como acessar

  1. Abra o módulo Orçamento.

1º Passo - Trocar pontos 

Após identificar o vendedor e o cliente fidelidade, caso o cliente possua saldo de pontos acumulados será possível visualizar à frente os valores. 

E para realizar a troca dos pontos, acesse o menu Atalhos >> Troca de pontos de cliente fidelidade:

A seguir, acesse o menu >> Atalhos >> Troca de pontos de cliente fidelidade.

Caso a loja tenha realizado a importação de clientes de outro sistema para o Vetor Farma, pode ocorrer de cadastros irem incompletos, neste caso, se ao acionar a opção mencionada, o sistema exibir a seguinte mensagem "Cliente com número fidelidade inválido. Código:...", significa que o cliente em questão não possuí um número de fidelidade válido no sistema Vetor, sendo necessário que revise os dados cadastrais dele. Essa operação você confere ao clicar aqui.

Em seguida, se o cliente possuir um número fidelidade válido, a tela de troca de pontos será exibida contendo as informações sobre a pontuação do cliente, caso possua:

Onde são apresentados a título de conferência uma simulação da troca de pontos, são os campos:

  • Quantidade de pontos para troca: Apresenta o saldo de pontos disponível para troca.
  • Vale compra disponível: Apresenta uma sugestão de valor de vale compras que o cliente poderia trocar.
  • Saldo de pontos após esta simulação de troca: Exibe o saldo de pontos que restará disponível, caso o cliente efetue a troca de pontos.

E para realizar a troca, o usuário deverá informar no valor do vale compra desejado (1) o valor em reais que o cliente deseja trocar:

O valor de vale compras informado, não pode ser superior ao valor de vale compras disponível, pois neste caso o sistema não permitirá a operação e exibirá o seguinte alerta:

Ainda, o usuário poderá definir uma configuração para a escolha dos valores, ao configurar o parâmetro por empresa (VLR_MULT_TROCA_VALE_CP) no módulo Vetor Farma. A configuração é feita na aba - Gestão, onde o usuário localizará a chave mencionada e informará para - Valor da chave o valor que deseja estabelecer. Para mais detalhes de como realizar a configuração dos parâmetros por empresa, clique aqui.

Observe que neste caso o valor informado para a troca de pontos deve ser múltiplo de R$250,00 ou o valor de vale compras deve ser múltiplo de R$125,00, caso contrário o sistema não permitirá a inclusão, veja:

A seguir, após informar o valor desejado para o vale compras, o usuário deverá clicar em >> Confirmar (2):

Clique em >> Fechar para cancelar a operação.

Em seguida, confirme a mensagem "Confirma a troca de pontos do cliente fidelidade?", clicando em - Sim. Após, o sistema realizará a emissão do vale compras e apresentará o número de autorização, para que o cliente apresente-o no PDV:

E ao fechar a tela e acessá-la novamente, o sistema atualizará e carregará o saldo de pontos após a troca, para conferência. O usuário também poderá clicar sobre o botão >> Visualizar vale compras para conferir os vale compras gerados para o cliente e que ainda estão pendentes de utilização, confira:

O sistema Vetor Farma possibilita o reprocessamento dos pontos dos grupos fidelidade, segundo um período de vendas. Assim conforme o caso o usuário poderá realizar o processo para corrigir eventuais alterações no grupo fidelidade. Para saber mais detalhes sobre esta operação, clique aqui e confira.

Explore outros conteúdos e descubra o passo a passo da operação.